Sentiment-анализ отзывов и вопросов
Выделяем топ жалоб и похвал, чтобы быстро понимать, что влияет на впечатление покупателя.
Репутация, ответы и доверие
Отзывы, которые работают на продажи
Отслеживайте тональность, ускоряйте ответы, оценивайте влияние рейтинга на конверсию и превращайте возвраты в полезную обратную связь.
Скорость ответа на отзывы и вопросы
Контролируем время реакции сотрудников и держим KPI по коммуникации с покупателями.
Корреляция рейтинга и конверсии
Считаем, сколько стоит каждая звезда в продажах, и находим точки роста для карточек.
Анализ возвратов по причинам
Понимаем, где брак, где ожидание не совпало, и передаём выводы поставщику или производству.
Хорошая репутация продаёт не хуже рекламы
Помогайте покупателю быстро получить ответ, а бизнесу — видеть реальные причины недовольства до того, как они ударят по выручке.